شات بوت خدمة العملاء: رد على عملائك 24 ساعة من غير موظف

أغلب أسئلة العملاء متكررة، وكتير منها بيجي بالليل. شات بوت خدمة العملاء بيرد فورًا وبيمنع العميل يقفل الصفحة وهو متردد.

بيعمل إيه

• يرد على الأسعار والتوفر من منتجاتك.
• يشرح الشحن والدفع والاستبدال.
• يقترح منتجات حسب طلب العميل.
• ياخد رقم العميل للمتابعة.
• يحوّل للواتساب لما الموضوع محتاج إنسان.

جهّزه صح

من المساعد الذكي ← الشات بوت: رسالة ترحيب، ومعلومات ثابتة (مدة التوصيل، المناطق، السياسة). وراجع المحادثات كل أسبوع وضيف الإجابات الناقصة.

الخلاصة

البوت مش بديل عن خدمة العملاء؛ هو الصف الأول اللي بيرد فورًا ويسيبلك الحالات المهمة.

عايز تجرّب بنفسك؟ ابدأ متجرك على سوقلي أو اقرا أدلة مركز المساعدة خطوة بخطوة.